A surpresa

Na última semana recebi um presente muito bonito: a gratidão. E ainda veio acompanhada de bolo de chocolate e um cartão super fofo. É a comemoração de 3 meses de agência de uma redatora que foi minha aluna e que começou o estágio a partir de uma indicação.

No último semestre, tive a oportunidade de trabalhar com uma turma de Relações Públicas bastante interessante. Na apresentação final dos trabalhos ela estava muito decepcionada com o resultado que havia alcançado, e sua relação com o grupo de trabalho também não estava boa. 

É mais comum do que imaginamos o excesso de exigências. Foi o que aconteceu nesse caso e, depois de uma longa conversa, ela saiu mais tranquila para as férias.

Grandes talentos podem ser suprimidos pelo medo de errar, essa moça em especial é uma excelente redatora, muito inteligente, mas tinha medo de ser vista de uma maneira errada, ou que ela considerava errada. Num de seus artigos - Você está Preparado? - Peter Drucker diz que pela primeira na história as pessoas têm cada vez mais oportunidades de fazer escolhas e com elas a responsabilidade de se administrarem. E diga-se de passagem, não estamos muito preparados para isso.

Administrar a nós mesmos, responder por nossas escolhas, assusta a princípio e acabamos criando uma auto imagem de perfeição para ajudar a definir o caminho. Nesse processo o medo de errar só aumenta. Então, se posso contribuir com algo, digo o seguinte: relaxe! Ser perfeito dá muito trabalho e ainda não tive notícias de ninguém que conseguiu. Com exceção é claro de seres espirituais superiores.

Mas para os demais mortais, quanto mais tentamos ser perfeitos, mais erramos. Já está tudo certo como está agora e, espero, jamais saberemos tudo. Sempre há algo novo para descobrir. Aprender no caminho é a parte boa, o que podemos fazer é dar o nosso melhor todos os dias e deixar que a vida nos ensine o resto.

* Iza, obrigada pelo presente e por me permitir compartilhar do seu crescimento. Fiquei muito feliz com a lembrança e com o seu sucesso! ;)

Conflitos com clientes

Toda relação duradoura é marcada por alguns conflitos que nos fazem crescer e que geralmente têm alguma falha de comunicação como causa. Com os clientes acontece da mesma forma, os conflitos vão acontecer e nem sempre teremos todas as informações necessárias para resolver. Essa semana vivi uma situação delicada que vale a pena compartilhar.

Atuo com algumas agências de comunicação na aplicação dos projetos dos clientes da empresa em que trabalho e na manhã de terça recebi a seguinte solicitação: "por favor, encaminhe a arte do folder "aberta" para que possamos fazer um banner por aqui".


Hum... no mínimo tenso! Digo não para o cliente e arrisco essa relação ou passo a vergonha de solicitar isso para a agência? Decidi me informar melhor. Conversei com vários profissionais, li a Lei de Direitos Autorais, pedi socorro para a APP e percebi que muitos dos meus colegas compartilhavam da mesma dúvida que eu. 


Depois da pesquisa toda e com as orientações que recebi, o fato é que o cliente não tem direito ao material editável, afinal, ele paga pelo material finalizado. Quem quiser mais detalhes sobre o tema clique aqui.


A grande questão é o tal do conflito com o cliente. Na área da publicidade um "não", mesmo respaldado pela lei, pode significar o comprometimento completo dessa relação, ou seja, fim de papo na certa!


E foi exatamente isso que aconteceu, orientei o cliente e expliquei a impossibilidade de atendê-lo e não teve conversa. Por cordialidade a agência responsável pelo trabalho disponibilizou a arte aberta e enviei a contragosto, ainda assim, a relação com esse cliente provavelmente já está perdida pelo "não" anterior ao atendimento. E pasmem, não estávamos lidando com um cliente de pequeno porte ou inexperiente.


Fora o constrangimento de pedir esse favor a uma agência fica o questionamento sobre essa postura. As vezes um não bem empregado pode me fazer perder um cliente, mas será que essa fosse uma postura mais comum não teríamos clientes mais "educados"? E se as nossas orientações fossem de fato seguidas não teríamos também melhores resultados? 


Enfim, nem todas as relações devem ser mantidas, mas o que fazemos enquanto elas existem faz toda a diferença, pois, respeito, confiança e verdade já eram importantes mesmo antes que o termo publicidade fosse inventado.


Um agradecimento especial ao meu amigo Rafael (vulgo Bambu) que gentilmente me enviou um verdadeiro dossiê sobre o tema.

A Independência

Essa semana estou em São Paulo para visitar minha irmã e descansar um pouco. Ela se mudou há um ano e meio para estudar e como todo mundo, passou pelas dificuldades de se tornar adulta. Lavar roupa, limpar a casa, aprender a se relacionar com novas pessoas, se adaptar a lugares estranhos, administrar o próprio dinheiro e por aí vai, uma infinidade de novas decisões para serem tomadas.

Ser independente é algo com que sonhamos muito, especialmente na adolescência. Eu achava que com 18 anos já poderia fazer tudo o que quisesse... rsrs. O tempo passa e descobrimos que é na verdade um processo, uma construção. A parte mais engraçada da história é que a gente começa a se divertir com coisas que antes eram impossíveis. Sabe aqueles pedidos de mãe? "Lava a louça? Arruma o armário? Vá ao supermercado para a mamãe?" Tudo isso é muito chato até que você vira a dona da casa e começa a achar uma beleza fazer faxina com o som alto.

É minha gente, nunca imaginei que iria tomar café com minha mãe e irmã e o assunto principal seria como organizar a geladeira. E viver essa experiência me fez perceber que na profissão é a mesma coisa. Leva tempo para ser independente, e nem sempre vamos fazer só o que gostamos.

Crescer é uma questão de escolha. Sempre escuto profissionais reclamando da falta de oportunidade, mas creio que para quem tem vontade de amadurecer a vida sempre ajuda. Minha irmã quis tanto ser naturóloga que em pouco mais de um mês mudou toda sua vida por isso. Não foi simples, deu muito trabalho, mas a escolha dela fez a diferença e mesmo com todos os obstáculos ela está realizando seu sonho.

Então, para quem está louco por uma oportunidade de crescer na vida vão aí algumas dicas:

Escolha. Coragem! Decida crescer e assuma a responsabilidade por suas escolhas.

Trabalhe. Cuide melhor das suas atividades, faça seu trabalho com qualidade, independente da posição em que se encontra na empresa hoje.

Observe. Quem são as pessoas com as quais você convive profissionalmente? Essas pessoas estão crescendo? São positivas, dispostas, responsáveis? Fique sempre próximo de bons exemplos e de pessoas que realizam seus sonhos e tome cuidado com quem reclama demais.

Seja humilde. Vão aparecer tarefas chatas, que não fazem parte da sua função e de última hora. Faz parte, aceite, mesmo com raiva do seu chefe, muitas dessas tarefas são ótimas oportunidades de aprender alguma coisa nova ou de se tornar um ser humano mais humilde.

Respire. É importante.

Enfim, somos nós que convivemos com as nossas escolhas, então é bom que elas nos façam crescer.

Querida, estou orgulhosa de você. Parabéns pela coragem de escolher ser quem você quer ser.